مرکز پشتیبانی و خدمات مشتریان عصر سئو
تیم متخصص عصر سئو در تمام مراحل رشد کسبوکار در کنار شماست. ما متعهد به پاسخگویی شفاف، دقیق و سریع هستیم تا وبسایت شما بدون دغدغه فنی به اوج برسد.
کانالهای ارتباطی مستقیم
سریعترین روشهای دسترسی به کارشناسان و تیم فنی عصر سئو
پشتیبانی تلگرام
پاسخگویی سریعمناسب برای هماهنگیهای روزمره، ارسال فایل و تصاویر خطا، و ارتباط بیواسطه با کارشناس پروژه.
پشتیبانی ایمیلی و تیکت
رسمی و مستندمناسب برای ارسال اطلاعات دسترسی حساس، قراردادها، فایلهای فنی حجیم و مکاتبات رسمی کارفرمایان.
تماس تلفنی مستقیم
ساعات اداریگفتگوی مستقیم با مشاوران ارشد سئو برای بررسی سریع موارد اضطراری و ارزیابی هفتگی پروژه.
تعهد سطح خدمات (SLA) و زمان پاسخگویی
ما در عصر سئو به شفافیت و سرعت عمل پایبندیم. برای اطمینان خاطر کارفرمایان، زمان پاسخگویی به درخواستهای فنی و سئو بر اساس میزان اولویت به شرح زیر تضمین میگردد:
قطعی سایت و خطاهای سرور
قطعی کامل دسترسی به وبسایت، خطاهای 500 Internal Server، اختلال درگاه بانکی یا گزارش مشکلات امنیتی.
خطاهای فنی و افت ناگهانی
خطاهای ایندکس در گوگل سرچ کنسول، افت محسوس رتبهها، باگهای ریسپانسیو و ناسازگاری افزونهها.
سوالات عمومی و گزارشها
درخواست راهنمایی درباره گزارشهای ماهانه، مشاوره کلمات کلیدی، راهنمایی متاتگها و ایجاد صفحات معمول.
تولید محتوا و فیچرهای سفارشی
نگارش و انتشار مقالات متنی، رپرتاژهای آگهی، توسعه فیچرهای اختصاصی جدید و بازطراحی المانهای بصری.
فرآیند رسیدگی به تیکتها و درخواستها
درخواست شما چگونه از ثبت اولیه تا تایید نهایی پیگیری میشود؟
ثبت و ارسال درخواست
ارسال توضیحات شفاف به همراه لینک صفحه، اسکرینشات خطا یا مستندات از طریق تلگرام، تیکت یا ایمیل رسمی.
بررسی اولیه و ارجاع تخصصی
کارشناس پشتیبانی درخواست را ارزیابی کرده و مستقیماً به متخصص مربوطه (سئو تکنیکال، محتوا یا برنامهنویس) میسپارد.
عیبیابی و اعمال در محیط امن
بررسی ریشهای مشکل و اجرای بهینهسازیها یا تست اصلاحات در محیط آزمایشی بدون ایجاد وقفه در عملکرد سایت.
تست نهایی و اعلام نتیجه
تست نهایی کیفیت، اطمینان از رفع پایدار مشکل و ارسال گزارش کامل حل مسئله به همراه راهکارهای پیشگیرانه.
ساعات کاری و دستورالعمل موارد اضطراری
کارشناسان عصر سئو در روزهای کاری پاسخگوی شما هستند. برای موارد اضطراری که پایداری کسبوکار آنلاین شما را تهدید میکند، پروتکل کشیک خارج از ساعات اداری برقرار است.
دستورالعمل گزارش قطعی اضطراری
در صورت بروز اختلال اساسی در سرور یا هک در ایام تعطیل، عبارت «[فوری - قطعی سایت]» را به آیدی تلگرام ارسال فرمایید تا هشدار مستقیم برای مهندسان سیستم ارسال گردد.
ارسال پیام اضطراری در تلگرامسوالات متداول مرکز پشتیبانی
پاسخ شفاف به پرتکرارترین پرسشهای کارفرمایان درباره خدمات پشتیبانی عصر سئو
نیاز به ارزیابی تخصصی وبسایت خود دارید؟
علاوه بر خدمات پشتیبانی جاری، کارشناسان عصر سئو آماده آنالیز رایگان سئو، تجربه کاربری و سرعت سایت شما هستند.